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[Tapacross news] 교보문고, 타파크로스의 소셜분석 서비스 ‘트렌드업 2.0’ 도입 원문 : http://media.daum.net/press/view.html?cateid=1065&newsid=20120305164821069&p=newswire (서울=뉴스와이어) 국내 1호 소셜 분석 기업인 타파크로스(대표 김용학)는 3월 1일(금), 소셜미디어 분석 서비스인 트렌드업(Trendup)2.0을교보문고에 공급했다고 밝혔다. 교보문고는 트렌드업을 활용하여 전국적으로 분포된 교보문고 각 지점별 트위터의 운영현황 및 고객의 소리를 분석하고, 소셜미디어 전반에서 교보문고와 관련된 소비자의 의견을 분석하여 사업전략에 활용함으로써 브랜드 관리 및 소셜리스크에 대처할 수 있는 체계를 구축하였으며, 소비자와 실시간 소통을 통해 고객 만족도 및 서비스 품질이 높아질 것으로 기대하고 있다. 타파크로스의 트.. 더보기
[Trend Report 13호] '무서운 소비자'...기업들 떨고있다. [Trend Report 13호] '무서운 소비자'...기업들 떨고있다.- " 채선당” 사례를 통해 바라본 SNS의 이슈확산 및 여론 형성의 파워 지난 17일 외식프랜차이즈 업체인 채선당의 여종업원이 임산부를 발로 폭행했다는 주장이 인터넷 카페에 올라와 SNS를 통해 급격히 확산되며 곤욕을 치렀다. 경찰조사 결과 사실이 아닌것으로 밝혀졌지만 이 일로 열흘 가까이 손님들의 발길이 끊기는 등 가게 매출 및 브랜드 이미지에 큰 손실을 입었다. 이번 사건은 검증되지 않은 사실이 온라인상, 특히 SNS를 통해 확산될 경우 얼마나 많은 파장과 후유증을 몰고 오는지를 단적으로 보여주는 사건이었다. 이 사건으로 기업들은 ‘무서운 소비자’의 힘을 다시금 확인 하는 계기가 되었을 것이다. 진실이 무엇이건 기업에게 SNS를.. 더보기
[Trend Report 12호] "당신을 캐스팅하겠습니다." [Trend Report 12호] "당신을 캐스팅하겠습니다." ‘슈퍼스타K’, ‘위대한탄생’, ‘K팝스타’, ‘코리아갓탤런트’, ‘The voice of Korea’ 등 오디션 프로그램의 인기는 아직도 식을 기미가 보이지 않는다. 비슷한 포맷의 프로그램이 우후죽순 증가하면서 시청자들은 조금씩 흥미를 잃어갔으나, 최근 프로그램마다 차별점을 강조한 새로운 포맷의 오디션들이 방송되면서 다시금 다양한 여론이 전개되기 시작했다. 오디션이 계속될수록 참가자들의 수준이 높아지고, 심사위원들의 심사평도 독해지면서 치열한 경쟁과 발전을 지켜보는 시청자들은 그저 즐거울 따름이다. 평범한 이력의 보통 사람도 한순간에 슈퍼스타가 될 수 있다는 것을 보여준 ‘허각’, 영국의 ‘폴포츠’ 등을 통해 사람들은 달콤한 상상을 하게되었.. 더보기
[Trend Report 11호] “졸업식”에 대한 SNS 여론 분석 [Trend Report 11호] “졸업식”에 대한 SNS 여론 분석 2월 졸업 시즌이 시작되었다. 칼바람의 추위가 무색할 정도로 학교 앞 길가는 벌써부터 만개한 꽃들로 가득하고 조용하던 학교는 학생들과 졸업을 축하해주러 온 학부모들로 북적인다. 각종 매체에서도 졸업 시즌을 맞아 졸업식 뒤풀이, 청년실업 등 졸업과 관련한 이슈를 다루고 있다. 부푼 꿈과 아쉬움이 공존하는 졸업식, 그 졸업식에 대한 SNS 여론은 어떻게 흘러가고 있는지 살펴 보고자 한다. 분석기간(2012.02.01~02.14) 동안 트위터 내 '졸업식'을 언급한 트위터 노출 추이 이다. 분석 초반 천여건을 웃돌던 트윗이 점차 증가세를 보이며 02월09일 20배가 넘는 최고점에 다달았다. 이는 가수 아이유, 배우 여진구, 유승호 등 인기 .. 더보기
[Fun한 분석] '신조어' 어디까지 알고계신가요? [Fun한 분석] '신조어' 어디까지 알고계신가요? " 하아.. 오늘 옷가게에서..ㅠ 솔까 그 점원이 나한테 빅엿줬자나..완전 멘붕!!..그래도 존버 할 테다!!" 설마 이 문장을 보고 '도대체 무슨말이지?!' 하고 고민중이신가요? 요즘 온라인상에서 주고받는 말들을 보면 가끔 고개를 갸우뚱하게 만드는 말들이 많은데요^^ 커뮤니티 사이트, 온라인게임 등에서 생성되어 짧고 빠른 것에 익숙한 '1020세대'끼리 공감대를 형성하며 방송이나 SNS를 통해 퍼지는 추세로 보여지는데요. 한글을 창제한 세종대왕이 들었다면 진노할 일이겠지만 대화중에 못알아 들으면 지인들에게 시대에 뒤떨어진다는 야유를 듣곤 하죠 T^T 이런 어려움에 도움을 드리고자 !! 요즘 이슈가 되고있는 신조어들의 2주(2012.02.01~2012... 더보기
[Trend Report 10호] SNS상 "부러진 화살"을 통해 바라본 여론 분석 [Trend Report 10호] SNS상 "부러진 화살"을 통해 바라본 여론 분석 2012년은 정치의 해라고 해도 과언이 아니다. 총선과 대선을 앞두고 방송과 극장에 정치와 예능, 대중 창작물이 결합한 '폴리엔터'가 봇물을 이루고 있다. 그 중 18일 개봉한 "부러진화살"은 개봉 14일 만에 200만 관객을 돌파하며 흥행가도를 달리고 있다. 석궁재판 사건을 기반으로 한 영화로써 다큐성 성격이 강해 사회적 이슈가 심화되자 대법원은 11일 전국 법원 공보판사들에게 해당 소송에서 피고인의 주장과 법원 판결을 정리한 대응 매뉴얼을 발송하며 적극적인 대응에 나섰다. 이례적인 사법부의 이러한 대응으로 말미암아 더욱 논란이 되고있다. 사회, 정치적으로도 많은 논란이 되고 있는 '부러진 화살'이 SNS상에서 어떻게 .. 더보기

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