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[Trend Report 1호] ○○항공 탑승거부 논란을 통한 SNS 이슈확산 분석 [Trend Report 1호] ○○항공 탑승거부 논란을 통한 SNS 이슈확산 분석 2011년 05월 10일 ○○항공과 관련하여 여성암환자의 탑승거부에 대한 논란이 불거졌다. 이슈는 “항공사에서는 규정에 맞는 조치였기 때문에 문제되지 않는다”는 의견과 “탑승 가능하다는 의사의 소견서에도 불구하고 탑승불가 조치는 잘못된 조치였다” 라는 두 가지의 내용으로 SNS상에서 확산되고 있었다. 이에 대하여 SNS상에서 이슈의 확산 정도 및 부정적 여론에 대한 기업의 대응사례를 분석해보고자 한다. 내용은 아래와 같다. 1. 조사개요 1) 목적 : ○○항공 여성암환자 탑승거부에 대한 SNS상에서 이슈의 확산 및 부정적 여론에 대한 대응사례 분석 2) 분석기간 : 2011년 05월 03일 ~ 2011년 05월 16일 (.. 더보기
타파크로스, SNS 분석 솔루션 금융·유통·대기업 공급 확대 타파크로스(대표 김용학 www.tapacross.co.kr)는 SNS 브랜드 모니터링 및 운영 효과 분석 서비스 트렌드업(TrendUP www.trendup.co.kr)을 금융·유통·대기업 등에 공급하며 시장을 확장시키고 있다고 12일 밝혔다. 트렌드업은 트위터 상에서 확산되는 소비자의 의견이나 불만과 같은 정보를 수집해 분석하고, 기업이 운영하는 트위터에 관한 현황 분석과 다양한 마케팅 지원 기능을 제공하는 서비스다. 이 서비스는 트위터 상의 실시간 이슈 분석을 통한 메가트렌드를 파악할 수 있고, 기업 브랜드 평판 및 업계 동향에 대한 비교 분석과 소셜 인플루언서에 대한 심층적 모니터링이 가능하며, 기업이 운영하는 트위터의 현황 분석과 다양한 마케팅 효과 분석 기능을 제공한다. 기획, 홍보, 마케팅, .. 더보기

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