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[Fun한 분석] 삼성전자 서비스 센터:찌질이 사건!! [Fun한 분석] 삼성전자 서비스 센터 : 찌질이 사건!!] 삼성전자 서비스 센터의 고객응대가 논란이 되고 있습니다. 사건을 들여다 보면 갤럭시노트 10.1를 쓰고 있는 글쓴이가 화면 터치가 제대로 되지 않아 삼성 본사의 안내에 따라 울산의 한 서비스센터를 방문해서 접수증을 받았는데 하단에 ‘처리내용: 터치 이상으로 증상확인물//찌질이 같음’이라는 내용이 찍혀 있었다고 합니다. [출처 : 구글] 글쓴이는 “제품에 불만을 느낀 소비자를 찌질이로 만들었다”며 격분했습니다. 12일에 커뮤니티(뽐뿌)를 통해 처음 관련글이 올라오면서 인터넷과 SNS 등을 통해 삼성전자에 대한 부정적인 여론이 형성되었습니다. 또한, 17일 오전부터 다수의 매스미디어를 통한 보도가 이어지면서 트위터 상에서는 17일하루만에 360여건.. 더보기
[Trend Report 21호] 에너지 음료 「Trend Report 21호」- 에너지 음료 □ 목차 1. 분석 배경 2. 에너지 음료에 대한 소비자 인식 2.1 미디어 채널별 노출 빈도 분석 2.2 연관어 분석 2.3 분기별 소비자 인식 변화 3. 에너지 음료에 대한 소비자 인식 심층 분석 3.1 음료 분석 3.1.1 비타민음료와의 비교분석 3.1.2 에너지 음료 브랜드 분석 3.2 TPO 분석 3.2.1 음용 시간 3.2.2 음용 장소 3.3.3 음용 상황 3.3.4 음용 계층 4. 에너지 음료의 소비자 선호도 4.1 감성 토픽어 추이 및 분포도 4.2 감성 토픽어 분석 4.3 긍정적 감성 토픽어 분포도 4.4 부정적 감성 및 성분 분포도 5. 결론 1. 분석 배경 2012년 한해 음료시장의 히트 상품은 단연 에너지 음료이다.대표적인 자양강장제.. 더보기
[Trend Report 20호] 카카오톡 열풍 [Trend Report 20호] 카카오톡 열풍 1. 분석배경 카카오톡이 2010년 3월에 서비스를 시작한 후, 만 3년이 채 지나지 않은 2012년 12월 기준으로 국내외 가입자수가 7천만 명을 넘어섰고, 일 평균 방문자수는 2700만 명으로 집계되었다. 통계적인 수치만 보아도 카카오톡을 그야말로 “열풍”이라고 부르기가 어색하지 않다. 단문 메시지 서비스로 시작한 카카오톡은 카카오스토리, 카카오게임 등 신규 서비스를 제공하면서 모바일 사용자간의 소통에 큰 영향을 주고 있으며, 카카오페이지, 스토리플러스, 채팅플러스 등의 새로운 서비스는 라이프스타일에 의미 있는 변화를 가져왔다. 소셜분석 전문기업인 타파크로스는 2012년의 가장 핫이슈인 카카오톡에 대해서 소셜미디어 상의 소비자의 인식을 파악하고, 이슈 .. 더보기
[Fun한 분석] 택시 대중교통법 [Fun한 분석] 택시 대중교통법 택시를 대중교통에 포함 시키는 내용의 법안이 통과되자 버스업계가 반발하며 전국적으로 파업을 시도하자 여야 정치권이 해당 법안을 국회 본회의 처리를 보류한 것 이 11월 3주 가장 큰 이슈라고 생각합니다. [‘택시’, ‘버스’ 노출 추이 분석, 트렌드업(www.trendup.co.kr)] 평균적으로 택시 및 버스의 노출량은 각각 약 3000건, 8000건인데, 택시를 대중교통으로 인정하겠다는 내용의 개정안이 통과된 것에 대해 택시 업계와 버스 업계가 중 대한 마찰을 빚고 있는 상황에서 버스업계가 11월 22일 0시부터 전국 시내·외 버스의 운행이 중단된다는 소식에 21일 급격히 증가하며 분석기간 (2012.11.17~2012.11.23)중 많은 노출량을 보였습니다. 오래 .. 더보기
[Fun한 분석] 대학수학능력시험(大學修學能力試驗, 수능) [Fun한 분석] 대학수학능력시험(大學修學能力試驗, 수능) 대학수학능력시험이 다가오면 포근하던 날씨도 갑자기 사나워진다는 속설을 증명이라도 하듯이, 수능이 6일 앞으로 다가온 현재 부쩍 날씨가 추워졌습니다. [출처 :구글 이미지] 수능은 1994학년도부터 새롭게 실시된 대학입시제도입니다. 통합 교과서적 소재를 바탕으로 사고력을 측정하는 문제 위주의 출제를 원칙으로 수험생의 선택권을 넓히는 한편, 출제 과목수를 줄여 입시부담을 덜어주는 데 역점을 두고 있습니다. 2013년 수능이 이제 1주 남짓 남은 시점에서 트위터 상에서는 어떤 이야기들이 오가고 있을까요? [‘수능(2012.10.20~2012.11.02)’, 소셜분석서비스 트렌드업(www.trendup.co.kr)] 분석 기간 동안 ‘수능’에 대한 연관.. 더보기
[Fun한 분석] 2012년 프로야구 한국시리즈 [Fun한 분석] 2012년 프로야구 한국시리즈 2012년 프로야구의 끝이 보이고 있습니다. 6시부터 한국시리즈 6차전이 시작됐는데요. 오늘 경기로 인해 우승팀 혹은 7차전 경기 여부가 결정되겠네요. (야구경기가 없는 겨울을 어찌 보내야할지 벌써부터 막막해지는군요.) 이번 한국시리즈 기간 동안, SNS 상에서는 한국시리즈와 함께 어떤 이야기가 많이 되고 있을까요? [‘한국시리즈(10.22~11.01)', 소셜분석서비스 트렌드업(www.trendup.co.kr)] 역시 야구는 야구장에서 봐야 제맛이죠. 경기를 직관하는 팬들의 트윗이 증가하면서 “야구장”이 가장 많이 언급되고 있네요. “아기사자”는 에버랜드 트위터에서 한국시리즈 우승메시지 이벤트를 진행하면서 노출량이 증가했는데요. 같은 계열사끼리의 이벤트 .. 더보기

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