대형마트 썸네일형 리스트형 [2017 12월 3주] 타파크로스 주간 산업 이슈 TOP10 더보기 [2017 12월 2주] 타파크로스 주간 산업 이슈 TOP10 더보기 [Trend Report 2호] ○○마트 불량 품질 식품 판매 논란을 통한 SNS 이슈 확산 분석 [Trend Report 2호] ○○마트 불량 품질 식품 판매 논란을 통한 SNS 이슈 확산 분석 최근 ○○마트는 식료품에 대한 소비자들의 불만이 트위터에 급속히 번졌다. SNS를 통한 이슈 확산은 06월 06일, 06월 10일 두 차례에 걸쳐 발생했다. 첫 이슈의 발단은 ○○마트몰 이용 고객이 배송 받은 식료품 중 일부가 시들고 멍들어 썩어 있는 등 질이 떨어져 클레임을 걸었으나, ○○마트 관계자는 안일한 태도로 일관, 고객의 불만이 트위터, 페이스북 등 SNS 매체를 통해 확산되기 시작했다. 첫 번째 이슈가 해소되기도 전에 이틀 후 이탈리안 직수입 냉동 피자 곰팡이 판매, 썩은 닭고기 판매 등 소비자들 사이에서 재 파장이 일어났다. 이에 대하여 SNS 상 이슈 확산과 매체 별 분석 및 ○○마트의 SN.. 더보기 이전 1 다음