온라인여론분석 썸네일형 리스트형 [Fun한 분석] 삼성전자 서비스 센터:찌질이 사건!! [Fun한 분석] 삼성전자 서비스 센터 : 찌질이 사건!!] 삼성전자 서비스 센터의 고객응대가 논란이 되고 있습니다. 사건을 들여다 보면 갤럭시노트 10.1를 쓰고 있는 글쓴이가 화면 터치가 제대로 되지 않아 삼성 본사의 안내에 따라 울산의 한 서비스센터를 방문해서 접수증을 받았는데 하단에 ‘처리내용: 터치 이상으로 증상확인물//찌질이 같음’이라는 내용이 찍혀 있었다고 합니다. [출처 : 구글] 글쓴이는 “제품에 불만을 느낀 소비자를 찌질이로 만들었다”며 격분했습니다. 12일에 커뮤니티(뽐뿌)를 통해 처음 관련글이 올라오면서 인터넷과 SNS 등을 통해 삼성전자에 대한 부정적인 여론이 형성되었습니다. 또한, 17일 오전부터 다수의 매스미디어를 통한 보도가 이어지면서 트위터 상에서는 17일하루만에 360여건.. 더보기 [Trend Report 21호] 에너지 음료 「Trend Report 21호」- 에너지 음료 □ 목차 1. 분석 배경 2. 에너지 음료에 대한 소비자 인식 2.1 미디어 채널별 노출 빈도 분석 2.2 연관어 분석 2.3 분기별 소비자 인식 변화 3. 에너지 음료에 대한 소비자 인식 심층 분석 3.1 음료 분석 3.1.1 비타민음료와의 비교분석 3.1.2 에너지 음료 브랜드 분석 3.2 TPO 분석 3.2.1 음용 시간 3.2.2 음용 장소 3.3.3 음용 상황 3.3.4 음용 계층 4. 에너지 음료의 소비자 선호도 4.1 감성 토픽어 추이 및 분포도 4.2 감성 토픽어 분석 4.3 긍정적 감성 토픽어 분포도 4.4 부정적 감성 및 성분 분포도 5. 결론 1. 분석 배경 2012년 한해 음료시장의 히트 상품은 단연 에너지 음료이다.대표적인 자양강장제.. 더보기 [Fun한 분석] 겨울 축제 [Fun한 분석] 겨울 축제 유난히 추운 이번 겨울, 예년 보다 차가운 날씨로 다들 온몸을 꽁꽁 싸매고 집 안에만 틀어박혀 있지는 않으신가요? 따스한 방에서 귤을 까먹으며 각자의 취미생활을 즐기는것도 좋지만 이런 날일수록 어깨를 쭉 피고 활발한 야외 활동을 하며 추위를 이겨 내는것도 좋은 방법이 아닐까 싶습니다. 겨울에만 즐길 수 있는 특별한 축제들이 전국에서 열리고 있는데요. 마침 겨울 방학도 맞이했으니 온 가족이 즐길 수 있는 다양하고 재미있는 겨울 축제를 찾아가 추위를 날려 버리는건 어떨까요? [이미지 출처 : 구글] 소셜 미디어분석을 통해 사람들이 겨울축제에 얼마나 많은 관심을 가지고 있는지, 어떤 축제가 화제가 되고 있는지 알아보았습니다. [겨울축제 노출 추이(2012.12.11~2013.01... 더보기 [Fun한 분석] 택시 대중교통법 (2) [Fun한 분석] 택시 대중교통법 2013년 1월 1일, 2012년 겨울 많은 사람들의 관심사였던 택시대중교통법이 국회에서 통과되었습니다. 택시 대중교통법에 대해서는 그간 여러 번의 버스파업 예고와 함께 많은 시민들에게 알려져 많은 관심을 모아 왔습니다. 그러던 차에 우여곡절 끝에 새해의 첫날 국회 본회의에서 택시대중교통법이 통과되자 다시 한번 많은 시민들이 관심을 가지고 지켜 보면서 여러 의견을 쏟아내고 있습니다. [택시대중교통법노출 추이(2012.11.17~2013.01.02)분석, 트렌드업(www.trendup.co.kr)] 택시 대중교통법에 대해 시민들이 큰 관심을 가지게 된 계기는 택시법에 대항하는 버스업계의 전국 파업 예고였습니다. 택시법이 통과된다면 전국의 버스가 동시에 파업을 하겠다는 선언.. 더보기 [Trend Report 20호] 카카오톡 열풍 [Trend Report 20호] 카카오톡 열풍 1. 분석배경 카카오톡이 2010년 3월에 서비스를 시작한 후, 만 3년이 채 지나지 않은 2012년 12월 기준으로 국내외 가입자수가 7천만 명을 넘어섰고, 일 평균 방문자수는 2700만 명으로 집계되었다. 통계적인 수치만 보아도 카카오톡을 그야말로 “열풍”이라고 부르기가 어색하지 않다. 단문 메시지 서비스로 시작한 카카오톡은 카카오스토리, 카카오게임 등 신규 서비스를 제공하면서 모바일 사용자간의 소통에 큰 영향을 주고 있으며, 카카오페이지, 스토리플러스, 채팅플러스 등의 새로운 서비스는 라이프스타일에 의미 있는 변화를 가져왔다. 소셜분석 전문기업인 타파크로스는 2012년의 가장 핫이슈인 카카오톡에 대해서 소셜미디어 상의 소비자의 인식을 파악하고, 이슈 .. 더보기 [Fun한 분석] 죠스떡볶이 불친절 공식사과 [Fun한 분석] 죠스떡볶이 불친절 공식사과 최근 인기 분식 체인점인 ‘죠스 떡볶이’의 불친절한 손님대응이 소셜미디어상에서 화제가 되고 있습니다. [출처 : 네이버 이미지] 16일 한 네티즌이 자신의 페이스북에 “외국 바이어 2명을 데리고 죠스 떡볶이 ㅇㅇ점을 들러 세트를 주문해 먹은 후 호텔에 있는 일행에게 맛좀 보여주고 싶다고 하여 포장을 요청했다.”고 당시 상황을 설명했습니다. 그런데 매장 직원이 포장을 거절하려는 태도를 취하더니 다른 직원에게 신경질적인 말투로 대충 해주라는 식의 불친절한 태도를 보였다고 합니다. 이 소비자는 후일 외국 바이어들이 회사 홈페이지와 여행 블로그에 “한국에서는 음식을 포장해달라고 하면 화낸다.”며 사진까지 올려놨다고 이야기하면서 나라 망신이라고 분노를 표했습니다. 이 .. 더보기 이전 1 2 3 4 5 6 7 다음
