온라인평판분석 썸네일형 리스트형 [Fun한 분석] 죠스떡볶이 불친절 공식사과 [Fun한 분석] 죠스떡볶이 불친절 공식사과 최근 인기 분식 체인점인 ‘죠스 떡볶이’의 불친절한 손님대응이 소셜미디어상에서 화제가 되고 있습니다. [출처 : 네이버 이미지] 16일 한 네티즌이 자신의 페이스북에 “외국 바이어 2명을 데리고 죠스 떡볶이 ㅇㅇ점을 들러 세트를 주문해 먹은 후 호텔에 있는 일행에게 맛좀 보여주고 싶다고 하여 포장을 요청했다.”고 당시 상황을 설명했습니다. 그런데 매장 직원이 포장을 거절하려는 태도를 취하더니 다른 직원에게 신경질적인 말투로 대충 해주라는 식의 불친절한 태도를 보였다고 합니다. 이 소비자는 후일 외국 바이어들이 회사 홈페이지와 여행 블로그에 “한국에서는 음식을 포장해달라고 하면 화낸다.”며 사진까지 올려놨다고 이야기하면서 나라 망신이라고 분노를 표했습니다. 이 .. 더보기 [Trend Report 19호] 18대 대선토론회 ■ 배경 12월 19일, 앞으로 대한민국의 5년을 이끌 대통령 선거를 앞두고 주요 대선후보들간의 방송토론회가 진행되었습니다. 대선후보토론회는 후보들간의 식견과 정책, 공약을 비교하면서 온 국민이 올바른 선택을 할 수 있는 중요한 기회로서, 토론과정에서의 열띤 공방은 수많은 이슈를 낳았고, 이는 소셜미디어를 통해서 실시간 확산되면서 국민들의 선택에 의미 있는 영향을 끼치고 있습니다. 이에 국내 대표적인 소셜분석 전문기업인 타파크로스는 “대선후보 토론회”라는 주제를 가지고 트위터 상의 국민의 관심사와 변화추이를 분석하기로 하였습니다. ■ 대선토론 방송 분당 트위터 데이터 대선토론이 방송되는 시간 동안 급증하는 트위터 볼륨와 해당 시간대에 발생된 핵심 메시지를 통해 토론의 어떤 부분이 국민들의 관심을 불러일으.. 더보기 [Fun한 분석] 문화회식 [Fun한 분석] 문화회식 어느새 12월 중순을 향해 달려가고 있습니다. 2주 뒤면 2012년 한 해가 끝나는 만큼 슬슬 송년회, 신년회 등 연말 모임일정을 잡고 있을 거라고 생각합니다. 그 중에서 빠지지 않고 꼭 참석해야 하는 행사가 있을 겁니다. 바로 직장동료와 함께 하는 연말회식입니다. 평상시에도 빠지기 힘든 행사지만 한 해를 마무리하는 의미를 담은 회식이니만큼 필히 참석해야 하는 행사라 할 수 있겠지요. 그렇다면 사람들은 대부분 회식이라 하면 어떤 단어들을 떠올릴까요? [회식(11.10~12.11), 출처:트렌드업(www.trendup.co.kr)] ‘회식’ 하면 술이 빠질 수 없는 듯 합니다. 술과 관련된 키워드가 상위권을 차지했고 그 뒤를 이어 노래방에 대한 이야기가 많이 언급되고 있습니다. .. 더보기 [Trend Report 18호] 수능 전, 그리고 그 후의 이야기 [Trend Report 18호] 수능 전, 그리고 그 후의 이야기 목차 1. 배경 2. 수능과 관련해서 오가는 이야기들 2.1 수능을 기점으로 변화하는 이야기들 2.2 주로 언급되고 있는 주제는? 3. 유형별 상세분석 3.1 수험생 이벤트 3.1.1 수험생 이벤트 연관키워드 및 감성어 분석 3.1.2 수험생 이벤트 유형분석 3.2 수능응원 및 기원 3.2.1 수능응원 및 기원 연관키워드 및 감성어 분석 3.2.2 수능응원 및 기원 성격분석 3.3 입시정보 3.3.1 입시정보 연관키워드 및 감성어 분석 3.3.2 입시정보 성격분석 3.4 수업 및 강의 3.4.1 수업 및 강의 연관 키워드 및 감성어 분석 3.4.2 수업 및 강의 성격분석 4. 결론 1. 배경 일년에 한번 치러지는 대학수학능력시험은 전 국.. 더보기 [Fun한 분석] 새로운 막말녀의 등장? 무서운 신상털기 논란 [Fun한 분석] 새로운 막말녀의 등장? 무서운 신상털기 논란 요즘 온라인상에서는 보는 이들의 눈살을 찌푸리게 하는 각종 ‘ㅇㅇ녀’가 논란이 되고 있는데요. 연관어를 살펴보니 그동안 다양한 ‘막말녀’들이 탄생한 것을 확인할 수 있었습니다. [막말녀 연관어, www.trendup.co.kr] 그 중에서도 새로운 ‘택시 막말녀’의 등장으로 또다시 ‘막말녀’가 온라인 상에서 화제가 되고 있었습니다. [막말녀 노출추이, www.trendup.co.kr] 3월9일은 일명 ‘고대녀’라 불리는 김지윤 청년비례 후보가 ‘해군’을 ‘해적’으로 표현한 트윗이 확산되면서 여론의 비난이 쏟아졌습니다. 3월12일은 한 젊은 여성이 택시기사에게 항의하는 수준 이상의 폭언과 욕설을 퍼붓는 동영상이 유포되며 ‘택시 막말녀’가 확산이.. 더보기 [Tapacross news] 교보문고, 타파크로스의 소셜분석 서비스 ‘트렌드업 2.0’ 도입 원문 : http://media.daum.net/press/view.html?cateid=1065&newsid=20120305164821069&p=newswire (서울=뉴스와이어) 국내 1호 소셜 분석 기업인 타파크로스(대표 김용학)는 3월 1일(금), 소셜미디어 분석 서비스인 트렌드업(Trendup)2.0을교보문고에 공급했다고 밝혔다. 교보문고는 트렌드업을 활용하여 전국적으로 분포된 교보문고 각 지점별 트위터의 운영현황 및 고객의 소리를 분석하고, 소셜미디어 전반에서 교보문고와 관련된 소비자의 의견을 분석하여 사업전략에 활용함으로써 브랜드 관리 및 소셜리스크에 대처할 수 있는 체계를 구축하였으며, 소비자와 실시간 소통을 통해 고객 만족도 및 서비스 품질이 높아질 것으로 기대하고 있다. 타파크로스의 트.. 더보기 이전 1 2 3 4 다음
