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미디어 속 타파크로스/온라인채널

[Tapacross news] 금융권 소셜 분석, 소비자 분석의 깃발을 올렸다 원문 : http://app.yonhapnews.co.kr/YNA/Basic/article/Press/YIBW_showPress.aspx?contents_id=RPR20120830006500353 금융권 소셜 분석, 소비자 분석의 깃발을 올렸다 빅데이터 전문기업 타파크로스의 소셜미디어 분석 서비스 '트렌드업' 얼리어댑터가 아니라 대중소비자의 저축/투자/소비 트렌드를 찾아라, 그 해결책은? 소셜 분석은 '이슈의 조기 감지'와 '소비자 트렌드 분석'이 핵심 오늘날 은행, 카드, 보험, 증권과 같은 금융산업에서 빅데이터 분석은 가장 뜨거운 이슈다. 웹 및 모바일 혁명으로 인한 환경 변화는 금융기업들로 하여금 비대면 채널의 전략적인 혁신을 끊임없이 요구하고 있다. 하지만, 빅데이터 분석의 중요성에 비해 구체적인.. 더보기
[Tapacross news] 고객 목소리, 들으려면 제대로 갖춰서 듣자 원문 : http://www.the-pr.co.kr/news/articleView.html?idxno=6318 고객 목소리, 들으려면 제대로 갖춰서 듣자강함수의 소셜미디어 ROI [The PR=강함수] 많은 기업들이 온라인 모니터링의 필요성을 느끼고 소셜미디어 분석 솔루션을 회사 내부에 두거나, 아웃소싱으로 실시간 정보를 수집해 모니터하고 있다. 대부분은 언론 모니터링의 목적과 동일하게 사후 위기관리 차원에서 이뤄진다. 회사, 제품 브랜드에 대한 나쁜 뉴스가 나오거나 특정 이슈가 온라인상에서 확산되는 과정을 확인하는 것이다. 그러나 이 기능만으로는 소셜미디어 ‘듣기(Listening)’의 가치와 중요성을 이야기하기 어렵다. 실질적으로 소셜커뮤니케이션 전략을 수립하고 실행하려면 고객들의 의견, 생각, 비즈.. 더보기
[Tapacross news] 교보문고, 타파크로스의 소셜분석 서비스 ‘트렌드업 2.0’ 도입 원문 : http://media.daum.net/press/view.html?cateid=1065&newsid=20120305164821069&p=newswire (서울=뉴스와이어) 국내 1호 소셜 분석 기업인 타파크로스(대표 김용학)는 3월 1일(금), 소셜미디어 분석 서비스인 트렌드업(Trendup)2.0을교보문고에 공급했다고 밝혔다. 교보문고는 트렌드업을 활용하여 전국적으로 분포된 교보문고 각 지점별 트위터의 운영현황 및 고객의 소리를 분석하고, 소셜미디어 전반에서 교보문고와 관련된 소비자의 의견을 분석하여 사업전략에 활용함으로써 브랜드 관리 및 소셜리스크에 대처할 수 있는 체계를 구축하였으며, 소비자와 실시간 소통을 통해 고객 만족도 및 서비스 품질이 높아질 것으로 기대하고 있다. 타파크로스의 트.. 더보기

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