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감성분석

[Tapacross news] 교보문고, 타파크로스의 소셜분석 서비스 ‘트렌드업 2.0’ 도입 원문 : http://media.daum.net/press/view.html?cateid=1065&newsid=20120305164821069&p=newswire (서울=뉴스와이어) 국내 1호 소셜 분석 기업인 타파크로스(대표 김용학)는 3월 1일(금), 소셜미디어 분석 서비스인 트렌드업(Trendup)2.0을교보문고에 공급했다고 밝혔다. 교보문고는 트렌드업을 활용하여 전국적으로 분포된 교보문고 각 지점별 트위터의 운영현황 및 고객의 소리를 분석하고, 소셜미디어 전반에서 교보문고와 관련된 소비자의 의견을 분석하여 사업전략에 활용함으로써 브랜드 관리 및 소셜리스크에 대처할 수 있는 체계를 구축하였으며, 소비자와 실시간 소통을 통해 고객 만족도 및 서비스 품질이 높아질 것으로 기대하고 있다. 타파크로스의 트.. 더보기
[Trend Report 13호] '무서운 소비자'...기업들 떨고있다. [Trend Report 13호] '무서운 소비자'...기업들 떨고있다.- " 채선당” 사례를 통해 바라본 SNS의 이슈확산 및 여론 형성의 파워 지난 17일 외식프랜차이즈 업체인 채선당의 여종업원이 임산부를 발로 폭행했다는 주장이 인터넷 카페에 올라와 SNS를 통해 급격히 확산되며 곤욕을 치렀다. 경찰조사 결과 사실이 아닌것으로 밝혀졌지만 이 일로 열흘 가까이 손님들의 발길이 끊기는 등 가게 매출 및 브랜드 이미지에 큰 손실을 입었다. 이번 사건은 검증되지 않은 사실이 온라인상, 특히 SNS를 통해 확산될 경우 얼마나 많은 파장과 후유증을 몰고 오는지를 단적으로 보여주는 사건이었다. 이 사건으로 기업들은 ‘무서운 소비자’의 힘을 다시금 확인 하는 계기가 되었을 것이다. 진실이 무엇이건 기업에게 SNS를.. 더보기
[Trend Report 9호] SNS 상의 ’설날’에 대한 여론 분석 [Trend Report 9호] SNS 상의 ’설날’에 대한 여론 분석 민족 최대의 명절 설이 코앞으로 다가왔다. 묵은 1년을 보내고 새로운 1년을 시작하며 서로의 복을 빌어주는 설날. 임진년 ‘흑룡의 해’의 시작을 기다리는 사람들은 새로운 각오와 기대감으로 SNS를 통해 많은 이야기를 나누고 있는데, TrendUP을 통해 트위터 상에서 이야기되는 설날 이슈를 분석해보고자 한다. ■ 조사개요 1) 목적 : SNS 상 ‘설날’에 관한 이슈 분석 2) 분석기간 : 2012.01.01 ~ 2012.01.18 3) 분석도구 : 트렌드업 (TrendUP) 4) 분석대상 : 트위터 ■ ‘설날’의 연관어별 노출 추이 분석 트위터 이용자들은 ‘설날’과 함께 어떤 이야기를 하고 있는지 조사해보니, 가족, 연휴, 귀성길,.. 더보기
[Trend Report 8호] SNS상 “학교 폭력”의 이슈를 통해 바라본 여론 분석 [Trend Report 8호] SNS상 “학교 폭력”의 이슈를 통해 바라본 여론 분석 1. 배경 지난 2011년12월02일 대전에 사는 한 여고생이 ‘왕따’를 견디지 못하고 아파트 14층에서 투신사건이 발생했다. 이후 19일 자신을 죽은 여고생의 사촌오빠라고 소개한 한 남성에 의해 자살을 결심한 여고생이 14층으로 향하는 모습이 담긴 CCTV가 한 게시판에 소개되면서 논란이 확산되었다. 또한 하루가 지난 20일 대구에서는 급우들로부터 갖은 괴롭힘을 당하고 돈까지 갈취당한 한 중학생이 유서를 남기고 스스로 목숨을 끊는 사건이 발생함에 따라 자살한 중학생의 유서에는 가해 학생들의 괴롭힘이 낱낱이 드러나 파문이 일고 있다. 현재 이러한 사회적 이슈 ‘학교폭력’이 트위터 내 어떤 여론을 형성하며 공유되고 있는.. 더보기